Как справиться со стрессом и не выгореть на рынке недвижимости
Советы от ДВИЖа и опыт девелоперов
.webp)
На рынке недвижимости мы неизбежно сталкиваемся со стрессом. Когда напряжение становится постоянным, а восстановление не успевает за нагрузкой, стресс может перерасти в выгорание.
Вместе с Романом Гуровым и Ольгой Жуковой разобрались, как не довести себя и команду до этого состояния и вовремя перезапуститься. CEO ДВИЖа рассказал, что человек может сделать сам для профилактики, а директор по развитию — как руководитель должен помогать команде не выгореть.
А чтобы не останавливаться на одной точке зрения, дополнили советы опытом героев из рубрики «Правила девелопера».
Роман Гуров о том, как выстроить работу, чтобы не выгореть
1. Понять, зачем нужна работа
Первое, что поможет не выгореть на работе, — понять, зачем вообще она нужна. Оплата счетов, еды или транспорта — это база. Но важно еще определить личную, конкретную, более серьезную цель.
Цель может быть финансовой — накопление определенной суммы, или, например, профессиональной — вырасти как специалист, получить новый опыт. Главное — понимать, ради чего работать.
2. Не тратить силы на то, что вне зоны контроля
На работе могут возникнуть трения, связанные со взаимоотношениями с коллегами, с процессами или бюрократией. И часто именно такие вещи становятся источником постоянного напряжения.
Варианта два: изначально выбирать более комфортные условия и менее бюрократизированную компанию или отпустить, так как это вне вашего контроля.
Никто не поможет справиться со стрессом, пока ты не научишься отвечать на вопрос: «А могу ли я повлиять на эту ситуацию?» Если нет, надо принять происходящее и научиться жить в новых условиях. Если да, составить план работы с проблемой.
И, конечно, важно понимать, из-за чего бывает стресс. Чаще всего к нему ведет большая нагрузка и любовь все на себя взваливать. Это быстрый путь к выгоранию. Поэтому нужно расставлять приоритеты, оценивать риски и делегировать.
3. Развиваться, чтобы не попасть в болото
Следующий шаг связан с развитием. Важно понимать, как работа помогает тебе расти как специалисту. Если человек долго выполняет одни и те же задачи и не развивается, он увязает в болоте.
И здесь, как ни странно, больше ответственности лежит на самом сотруднике, а не на руководителе. Когда нет собственного желания расти и проактивности, внешняя мотивация не сработает.
Сотрудник должен понимать: он не просто выполняет задачи, а может использовать ресурсы компании для прокачки своих навыков.
4. Отдыхать до того, как закончатся силы
Чтобы справляться со стрессом, нужно не только правильно выстраивать работу, но и регулярно восстанавливаться.
Один из главных и необходимых инструментов восстановления — отпуск. Когда сотрудники долго не отдыхают, проблемы появляются и у них, и у их руководителей. Вместо отдохнувших, замотивированных сотрудников они получают постоянно уставших людей, которые зачастую еще и перерабатывают.
Помимо регулярных отпусков иногда нужны передышки. В жизни бывает разное. Если какие-то личные вопросы сильно мешают работе, их нужно закрыть или хотя бы дать себе время выдохнуть. В такой ситуации нормально прийти к руководителю и попросить один, два или три выходных.
Не стройте из себя героя, иначе проблемы, дела и усталость будут накапливаться комом — и фокуса на работе не останется.
Я не верю, что можно добиться успеха, не испытывая стресса по дороге. Особенно, если ты руководишь людьми или занимаешься созданием чего-то. Это всегда большая ответственность, а где ответственность, там и стресс.
Для меня самое главное в работе со стрессом — отдых и возможность побыть одной. Поэтому выходные я разделяю на два этапа: суббота — время с детьми, воскресенье — я одна. Максимум, один раз готова поговорить по телефону, чтобы сообщить, что я жива.
5. Заниматься спортом, чтобы поддерживать здоровье и разгружать голову
Подойдет любая физическая активность, которая нравится и которую получается встроить в свою жизнь: бег, зал, плавание и прочее.
Спорт важен на физиологическом уровне — для здоровья, тонуса и общего самочувствия. Но также он помогает разгружать голову. В это время ты хотя бы ненадолго перестаешь думать о рабочих или личных задачах и проблемах.
Я часто сравниваю работу в коммерческом блоке с большим спортом. Нужно быть в тонусе, добиваться результата, а счет всегда на табло. Как только заканчивается один месяц и выполнение плана, тут же начинается новый, и успех прошлых периодов уже не имеет значения. Эта постоянная гонка за результатом — большой стресс.
Мой главный способ борьбы со стрессом — как раз-таки тоже спорт. Я нахожу в нем отдушину. Постановка и достижение целей на занятиях приносит тот самый эндорфин и чувство удовлетворения, которые заряжают меня на будущие победы в бизнесе.
Я три раза в неделю хожу на йогу, никогда не пропускаю эти занятия. Она помогает переключиться и слышать свое тело и ум. Так проще пережить все то, что происходит во внешнем мире.Т
Иду на йогу, даже если сильно опаздываю. Задержалась на совещании или еще что-то, все равно иду. Да, опоздаю на полчаса, но лучше позанимаюсь оставшееся время, чем не позанимаюсь вообще.Т
Уже лет 10 мы с друзьями собираемся два раза в неделю и играем в футбол. Сейчас даже создали любительскую команду, участвуем в турнирах и занимаем призовые места. Это просто возможность чуть-чуть отвлечься от рабочих процессов в другом коллективе, который направлен на достижение спортивного результата. Например, на победу в матче или в тренировке, без разницы. Главное, что не умом или финансами, а своей физикой — навыками, выносливостью.
Еще недавно открыл для себя марафон. Никогда особо не бегал, а тут казанский марафон. Потренировался, пробежал, и мне так понравилось. Не зря многие советуют именно спорт, все трудности сводятся на нет. И ты понимаешь, что своим телом и духом ты можешь достичь любых высот. Если смог в спорте, сможешь и в работе.
6. Найти хобби, не связанное с работой
Это необходимо для нормального состояния и переключения мозга. Например, если разработчик целый день сидит за компьютером, то на выходных или в свободное время ему желательно проводить больше времени вне экрана. Иначе мозг привыкает к одинаковой нагрузке и начинает протухать.
В идеале хобби — все, что нравится, но не связано с работой. Однако это не отменяет других увлечений, которые помогают прокачивать профессиональные навыки.
Первый шаг — признать, что ты в стрессе. Второй — понять, как он проявляется. Дрожат руки, тревога… Нужно определить точку, в которой сидит стресс. А дальше — делать дыхательные упражнения, переключать внимание на что-то приятное.
Очень помогает хобби — увлечение, которое дает положительные эмоции и помогает быстро переключиться. Мое главное хобби — танцы. Последние четыре года я увлекаюсь аргентинским танго: добавила этот вид досуга к моей любимой сальсе и другим парным танцам, которыми занимаюсь с огромным удовольствием. Четыре раза в неделю в моем графике занятия танцами.
Моим хобби стала моя собака. Каждый день после работы у меня есть обязательные 50 минут, которые я провожу с ней на прогулке. Отдыхаю, дышу свежим воздухом, смотрю, как собака радуется жизни, и снимаю тот самый стресс.
Я увлекаюсь спортом, а в зимнее время — моржеванием. Каждые выходные езжу в Серебряный бор и плаваю в проруби 50–100 метров. И это реально помогает: сначала около километра идешь по лесу — начинаешь успокаиваться, мысли приходят в порядок, дышишь глубоко, переключаешься.
Затем погружаешься в холодную воду и плывешь. Стресс резко уходит, накопившаяся усталость уменьшается. А после моржевания пьешь горячий чай, в теплом помещении общаешься с другими ребятами и успокаиваешься.
7. Работать над work-life balance
Очевидно, что без больших усилий не будет серьезных результатов. С другой стороны, сильный перекос в сторону работы вреден для самой же работы.
Либо ты много и эффективно работаешь, а потом отдыхаешь и восполняешь недостаток ресурса, либо не успеваешь ни в работе, ни в отдыхе. Второй вариант достаточно быстро приводит к выгоранию.
Мне удается сохранять баланс между работой и жизнью. Без этого очень быстро пришло бы выгорание и разочарование в том, что делаешь. Во-первых, я всегда стараюсь помнить, что любые проблемы — это временно.
Из более практичного — переключиться и разгрузить голову очень помогает спорт. Я занимаюсь по 5–7 раз в неделю. При этом спортивный образ жизни не мешает мне быть искушенным в вопросе хороших вин. После тренировки могу открыть бургундское вино и провести прекрасный вечер.
Ну и напоследок давайте вспомним, под каким колоссальным давлением в природе образуется алмаз. Поэтому если обстоятельства заставляют вас постоянно быть в стрессе, под давлением, значит, вы становитесь более ценными и более подготовленными к этой жизни.
Стресс — это отсутствие баланса. Если мы хотим спокойную, гармоничную, размеренную жизнь и работу, то надо очень дружить с тайм-менеджментом. Нужно правильно и системно делать какие-то действия, чтобы они не превращались в снежный ком, который может упасть на голову и выбить из колеи.
Очень многие люди забывают, что главный принцип успеха — это системные действия и регулярная работа над собой.
Ольга Жукова о том, как руководителю снижать риск выгорания в команде
.webp)
1. Быть в контакте с человеком
Главное правило, которое помогает нам выстраивать работу, — очень честные взаимоотношения друг с другом. Я как руководитель стараюсь узнавать не только про рабочие результаты, но и про личные моменты, которые влияют на состояние человека.
Ребята могут прийти почти с любой проблемой. Мы выходим прогуляться или сидим где-то вечером и разговариваем не только про работу. Такие разговоры один на один помогают расслабиться. Понять, что человека беспокоит и из-за чего проседает работа или, наоборот, что мотивирует на рост.
2. Заложить культуру доверия, но не забывать про границы
Открытость должна быть не просто личной особенностью руководителя, а частью культуры компании. В ДВИЖе так сложилось: с вопросом можно прийти не только ко мне, но и к другим руководителям или топ-менеджерам.
При этом у открытости должны быть границы. Не обязательно знать, как у сотрудника поживают рыбки в аквариуме, но какими-то базовыми вещами интересоваться стоит. В культуре открытости зарождается доверие. А если человек доверяет руководителю, ему проще быть открытым, брать ответственность и включаться в работу.
Сохраняйте границы и не забирайте на себя все чужие проблемы
Еще один важный момент — совпадение по духу. По моему опыту, желание уйти часто возникает из-за расхождения ценностей. Поэтому изначально стоит проверять, подходит ли культура соискателям или нет.
3. Переключать сотрудника через новые задачи
Когда человек долго делает одно и то же, у него тоже может появиться ощущение переработки. Важно вовремя почувствовать этот градус и дать человеку что-то другое: новую задачу, другой фокус или больше ответственности.
Это работает на мне самой. Я в ДВИЖе уже 8 лет, и за это время у меня не было ощущения, что я застряла в рутине. Каждый год один фокус задач органично сменяется другим.
У меня была гипотеза: раз этот подход работает на мне, он может работать и на ребятах в моей команде. И это подтверждается. Был кейс: у сотрудника начала проседать вовлеченность в клиентской работе, мы переключили его на проектную задачу — и это помогло выровнять состояние.
Поэтому я стараюсь чувствовать, насколько им откликается то, что они делают, и вовремя замечать момент, когда человеку нужна новая мотивация.
4. Менять обстановку, чтобы вернуть команде энергию
Еще один рабочий инструмент — смена обстановки. Мы, например, ездим на форум «Движение». Для ребят это как глоток свежего воздуха, хотя работы меньше не становится. Так приходят новые идеи, гипотезы и планы.
Очень люблю всевозможные национальные парки, прогулочные лесные зоны. Выбираться я стараюсь минимум раз в две недели. В том числе уезжаю в лесной дом, где нет связи, и устраиваю себе цифровой детокс. Это помогает очистить разум от шума и подумать о чем-то важном.
5. Отмечать вклад команды
Сотрудников нужно награждать. Причем не только лично, но и на уровне компании. Это хорошо работает и как признание, и как тимбилдинг.
Когда мы отмечали пятилетие ДВИЖа, у нас был выезд в Дагестан. Это было давно, но его до сих пор все помнят, про него ходит много баек, и он действительно сильно зарядил команду.
Корпоративы важно сохранять даже в сложные периоды. Когда экономически непросто, есть соблазн первым делом отменить все, что кажется необязательным. Но для команды это тоже обратная связь от компании. И это еще один инструмент в профилактике выгорания.
Все мы люди немножко тщеславные, и, конечно, хочется, чтобы нас хвалили за результаты нашей работы больше, а ругали поменьше. И даже простое «спасибо» или «классно поработали» порой стоит сильно больше каких-то денежных премий.
6. Понимать, что рынок движется по синусоиде
Когда мы говорим про стресс в недвижимости, следует учитывать не только работу внутри команды, но и внешний фактор. Рыночная обстановка сама по себе может давать толчок к выгоранию: незакрытые планы, неудачи, ощущение, что выполнить цели сейчас почти невозможно. Все это сильно бьет по людям.
В такие периоды я вспоминаю, что рынок недвижимости движется по синусоиде. На моем опыте было много кризисов: 2014 год, потом ковид, СВО, текущая турбулентность. Всегда были спады, но потом рынок постепенно возвращался в норму. Эта мысль помогает не воспринимать сложный период как что-то бесконечное.
Строительный бизнес — важная часть ВВП, поэтому синусоида рынка недвижимости рано или поздно снова пойдет вверх
С одной стороны, со спадом приходится мириться. С другой — это возможность заняться процессными задачами и заложить фундамент для будущего роста. Когда рынок снова пойдет вверх, сильнее окажутся те, кто уже подготовился.
Первое, что стоит сделать, — минимизировать источники стресса. Я отписался почти от всех новостных каналов, оставил уведомления только на чатах с близкими и коллегами. Так получилось контролировать источники информации, сократить ее потребление.
За последние 3 года я понял, что надо быть максимально гибким и готовым ко всему. Всегда закладывать в план, что в любой момент что-то сдвинется. Можно вообще не дойти до цели, и это тоже нормально.
Я всегда стараюсь помнить, что любые проблемы — это временно. Если сейчас что-то плохо, это не значит, что так будет всю оставшуюся жизнь. Вы либо сами это преодолеете, либо обстоятельства сложатся в вашу сторону. Лучше, конечно, занимать проактивную позицию.
Подводим итоги
Со стрессом сталкиваются все, но справляться с ним можно по-разному — каждый находит свой подход. И это нужно делать, чтобы в конце концов не прийти к выгоранию. Но база одна: правильно выстраивать работу, вовремя отдыхать, следить за сном, находить спорт или хобби, которые помогают переключаться.
Руководителям немного сложнее. Сначала нужно научиться справляться самим, а затем транслировать этот подход команде. Замечать состояние и настроение людей, вовремя менять обстановку и фокус.
Попробовать ДВИЖ в деле
