Бежать вдвоем быстрее: как в GloraX выстроили систему электронной регистрации и ускорили сделки
Кейс ДВИЖ х GloraX
.webp)
Электронная регистрация необходима на законодательном уровне, сегодня сервисы уже могут больше, чем просто отправлять сделки в Росреестр. Функционал давно укоренился у девелоперов, и теперь цель IT-команд — совершенствовать процессы, создавая максимально простой и удобный путь для клиентов и специалистов отдела регистрации.
В кейсе с GloraX показали, как важна совместная работа девелопера и IT-компании и как должен работать сервис электронной регистрации, в котором максимально оптимизированы процессы. Начнем со знакомства.
О девелопере
GloraX — федеральный девелопер, специализирующийся на строительстве жилых комплексов, коммерческой недвижимости и объектов социальной инфраструктуры.
Девелопер строит в 11 регионах России и сочетает в своих проектах уникальные подходы и инновации. Центральный интерес для GloraX — человек и его потребности. Это единственный девелопер, у которого над созданием подходящей среды ЖК работает команда нейробиологов и психологов.
Современный подход читается во всех направлениях деятельности: от проектирования до сервиса. И электронная регистрация не исключение.
Особенность GloraX именно в том, что мы идем в ногу со временем. Мы понимаем важность цифровизации и максимально используем и продвигаем соответствующие сервисы
Предыстория
В 2017–2018 годах, когда рынок недвижимости только узнавал о цифровизации, GloraX уже ступили на этот путь. Компания одна из первых начала взаимодействие с электронными платформами.
В декабре 2018 года GloraX подключили единую анкету ДВИЖа, а в феврале 2019 — электронную регистрацию. Но не все так просто.
С начала 2019 года мы начали совместную работу над улучшением платформы. Наша команда выдвигала требования к функционалу, а коллеги из ДВИЖа воплощали их в реальность.
Уже в этом же году мы получили сервис, который был реально создан для работы и включал в себя весь необходимый набор инструментов для реализации сделки электронно.
Немногим позже мы начали работу и с другими электронными платформами. Однако, при одинаковых целях подход к исполнению разнился: кто-то давал одни возможности на платформе, кто-то — другие. Только спустя некоторое время функционал стал соответствовать нашим потребностям так, как это уже было сделано в ДВИЖе
Сервис электронной регистрации
С марта 2025 года электронная регистрация для девелоперов, а точнее регистрация договоров участия в долевом строительстве — стала необходимостью.
С ДВИЖом GloraX электронно регистрируют сделки разной сложности:
- договор долевого участия (ДДУ)
- договор купли-продажи (ДКП)/права собственности
- договор уступки прав требования
- дополнительное соглашения к ДДУ/ДКП
- соглашение об изменении условий договора уступки
- соглашение о расторжении ДДУ/ДКП/договора уступки прав требования
- пакетные регистрации
- сделки с детьми
- сделки с иностранными гражданами, в т.ч. по доверенности
С учетом того, что сейчас практически все сделки регистрируются электронно, мы всегда говорим нашим клиентам о преимуществах этого процесса в GloraX: коротких сроках регистрации, безопасности, сокращении затрат
Сроки
С электронной регистрацией ДВИЖа весь процесс занимает 1-2 дня. Это достигается за счет:
- быстрого заполнения данных
- регулярной оплаты госпошлин
Часть процесса на стороне ДВИЖа проходит без задержек, а оставшийся срок складывается из работы самого Росреестра.
Безопасность
В Росреестр данные попадают по защищенным каналам связи. Кто угодно не может напрямую взаимодействовать с органом исполнительной власти. Сервис электронной регистрации обеспечивает безопасность передачи документов и конфиденциальность клиента.
Расходы
Все расходы на электронную регистрацию GloraX берет на себя. А это:
- госпошлина за клиента
- госпошлина за застройщика
- поддержка технической составляющей процесса
Все это в совокупности формирует уникальный, быстрый и безопасный процесс для покупателя. Все услуги по регистрации и по оплате госпошлины мы берем на себя: наши клиенты не задействованы в дополнительных процессах
Таким образом, GloraX закрывает все потребности клиента, а ДВИЖ реализует базовый функционал сервиса электронной регистрации. Но на этом возможности платформы не заканчивается.
Бесшовный процесс
ДВИЖ — это комплексная платформа по автоматизации продаж и маркетинга у девелоперов, которая закрывает полный цикл сделки от бронирования до регистрации в формате единого окна. Сквозной подход усиливает эффективность на каждом этапе и ускоряет процесс.
На платформе ДВИЖ заведение сделки в систему занимает не более 5 минут
Сокращение времени на электронную регистрацию достигается во многом за счет быстрого заполнения данных о клиенте. Здесь есть несколько сценариев, и все они упрощают работу команды GloraX.
1. Клиент получил одобрение через ипотечный модуль ДВИЖа
GloraX подключен и к ипотечному модулю ДВИЖа, и к модулю электронной регистрации. Благодаря этому, если клиент уже заполнял заявку на этапе ипотеки, то его данные сохраняются в ДВИЖ ID и в будущем подтягиваются автоматически. Поэтому специалистам не нужно повторно заполнять заявки.
2. Данных о клиенте нет в ДВИЖ ID
Если же данных о клиенте нет в системе ДВИЖа, специалист по регистрации может заполнить их через интеграцию с CRM — данные из CRM девелопера подтягиваются в заявку на регистрацию.
Электронная цифровая подпись
ЭЦП — тоже часть бесшовного процесса регистрации. К электронному формату привыкли уже не только юрлица, но и сами клиенты. В ДВИЖе можно выпустить ЭЦП любым удобным способом — онлайн или курьером.
Если же у клиента есть электронная подпись, выпускать новую не нужно. Он может подписать документы с помощью USB-токена или действующей подписью, выпущенной в сервисе Госключ или Sign.me. Сертификат по ним подтягивается автоматически.
Многие клиенты приобретают в нашей компании не первые квартиры, поэтому в большинстве случаев у них уже есть ЭЦП и/или они знакомы с процессом выпуска. Если же электронной подписи нет или заканчивается срок действия, мы помогаем выпустить новую
Но ситуации бывают разные.
Иногда, как и в любых других информационных системах, в Sign.Me или Госключе происходят сбои. Если в этот момент коллегам нужно оперативно выпустить ЭЦП, подключается наша техническая поддержка и решает этот вопрос под капотом. Благодаря этому, процесс идет без заминки и ничто не мешает сделке
.webp)
Масштабируемость
GloraX — федеральный девелопер с большим количеством проектов. Поэтому важно, чтобы все сервисы без проблем масштабировались на новые ЖК.
Для добавления нового проекта или региона в модуль электронной регистрации ДВИЖа коллегам достаточно прислать информацию по объекту. Все остальные данные по представителям и доступам уже настроены и легко масштабируются на новые проекты. Весь процесс занимает не более 15 минут.
Взаимодействие с командой
Команда ДВИЖа всегда открыта к предложениям от клиентов. Менеджеры клиентского успеха системно собирают обратную связь, команда продукта ее анализирует и создает бэклог для разработчиков.
На протяжении всего сотрудничества мы регулярно получаем обратную связь от GloraX. И, исходя из опыта взаимодействия, улучшаем функционал наших сервисов
Одна из доработок, которая была внедрена благодаря GloraX, — это возможность менять подписанта от юридического лица в дополнительных пакетах. Теперь при отправке заявления о Приостановке, Отзыве с регистрации или Возобновлении можно выбрать любого доступного подписанта.
Обучение
Важная часть — обучение. Как бы ни был многообразен функционал, если его не использовать, то смысл теряется. Обучение должно быть как на старте, так и после каждого обновления.
Во время обучения должна быть открытая и оперативная коммуникация. Важно не только показать грамотное взаимодействие с платформой, но и решение нестандартных кейсов.
На протяжении всего сотрудничества, мы слышим голос нашего партнера и совершенствуем платформу, опираясь на обратной связи от бизнеса
Техническая поддержка
В ДВИЖе есть выделенная линия технической поддержки, которая оперативно решает вопросы GloraX. Даже если запрос поступил в 9 часов вечера, обычно он закрывается в этот же день.
Даже в экстренные моменты, ДВИЖ закрывает все необходимые задачи. Это позволяет нашей команде работать в штатном режиме без перебоев
Помимо классического взаимодействия, ДВИЖ помогает GloraX с нестандартными вопросами. Например, с массовой регистрацией сделок по банковским продуктам или ЗПИФам. Инструменты ДВИЖа позволяют множить сделки и оптимизируют рабочее время команды девелопера.
Подведение итогов
С ДВИЖом GloraX:
- получили сервис, который полностью удовлетворяет команду по удобству использования и функционалу
- сократили время на заведение сделки до 5 минут
- добились масштабируемости сервиса электронной регистрации на новые проекты
Партнерство GloraX и ДВИЖа позволяет развиваться как платформе, так и самому девелоперу. Электронная регистрация GloraX переходит из категории базовой услуги к конкурентному преимуществу, а ДВИЖ развивается благодаря обратной связи коллег.
Еще 10 лет назад мы понимали, насколько прогресс идет вперед и как важна цифра. Как говорила Черная Королева в «Алисе в Зазеркалье»: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать вдвое быстрее!» Что мы и сделали
Попробовать ДВИЖ в деле
Читайте еще
Подпишитесь на рассылку
В нашей рассылке все материалы выходят раньше, чем на сайте
Проверьте почту для подтверждения
