Идеальное резюме ипотечного специалиста: на что смотрит HR и как пройти собеседование

Практические рекомендации от HR-специалиста с 16-летним стажем

Поиск работы — это всегда диалог: вы ищете компанию, компания ищет вас. И первое, что связывает соискателя и работодателя, — резюме. В этой статье — практические рекомендации от HR-специалиста:

на что обращают внимание при отборе ипотечных брокеров и руководителей ипотечных отделов;
как правильно описать опыт и навыки;
как подготовиться к собеседованию и чего избегать.

В конце — чек-лист для самопроверки резюме.

Статью написали вместе с Еленой Ткаченко, ведущим менеджером по персоналу Института комплексного проектирования уральского холдинга «Атом» и командным коучем. Елена уже 16 лет работает в девелопменте, в том числе с ипотечными брокерами, и ведет канал «КоманДА&Карьера».

ИКП «Атом» входит в топ-5 проектных организаций на Урале, 200+ сотрудников в штате

Перейти на сайт

‍

На что смотрит HR при отборе кандидатов

HR ориентируется на функционал, который требуется компании. В первую очередь он оценивает:

образование
релевантный опыт работы
опыт работы в приоритетных компаниях

HR может рассматривать на должность ипотечного менеджера кандидата из банковской сферы, с минимальным опытом в недвижимости. Типичный путь:

сотрудник банка в ипотечном отделе → ипотечный менеджер у девелопера

У такого человека уже есть часть нужных хард- и софт-скиллов:

умеет общаться с клиентами
знает пакет документов
понимает, как устроены банковские продукты и работа внутри при согласованиях
знает продукты одного банка, обладает насмотренностью (в банках обычно обсуждают продукты конкурентов)

Компании остается только дополнить его знания по другим банкам — и почти готовый специалист.

‍

Есть проблема: в резюме ипотечных специалистов мало деталей

Перед нашей беседой коллеги из «Атома» изучили полсотни резюме ипотечных брокеров и руководителей. И выяснилось, что в них очень мало конкретики.

Что соискатели не указывают:

с какими отделами взаимодействовали
с какими банками работали
какие программы и продукты знают
в какой CRM-работали

И все это — хард-скиллы, которые нужны на работе, а они почему-то остаются за кадром. Даже если просто подробно описать все, с чем вы работали, вы выделитесь на фоне других соискателей, и HR с руководителем обратят внимание на ваше резюме.

Многие считают, что знание ипотечных программ и продуктов — само собой разумеющееся, и не пишут об этом. Это ошибка

‍

Как составить резюме: мини-инструкция от Елены Ткаченко

Существует миф, что резюме должно умещаться на одной странице. Но главное не его длина, а содержание. Вот что действительно важно.

Придерживайтесь простой структуры. Опишите детально последние 3–4 места работы, а более ранний опыт — кратко. Если старый опыт сильно коррелирует с целевой вакансией, можно расписать его подробнее под конкретную компанию.

Добавьте конкретики: действия, результаты, цифры. Например: «Оформлял в среднем по 15 заявок в день через платформу ДВИЖ», «Конверсия в одобрение ипотеки составляла 85%».

Основной функционал — на первом месте. У каждого сотрудника есть основной функционал, за который его оценивают. Если он подробно описан — HR быстро понимает, подходит человек или нет.

‍

Подготовка к собеседованию

Если резюме готово и HR заметил вас, следующий шаг — собеседование. Чтобы подготовиться к нему:

Проанализируйте свой опыт. Подробно распишите, что у вас хорошо получается, за что вы отвечали в компании, каких результатов достигли.

Изучите вакансию и компанию. Посмотрите сайт, отзывы, как работает компания. Так у вас сформируется представление о том, с какими людьми предстоит работать.

Подготовьте вопросы: про функционал, график, руководителя, отдел, ожидания.

Подумайте, как будете отвечать на популярные вопросы. Например, на вопрос «Какие у вас три главные качества?» — не только назвать «ответственная, коммуникабельная», но и объяснить на примерах, почему и как это связано с работой.

И обязательно предупреждайте об изменениях. Рынок узкий. Если опаздываете или не можете прийти, обязательно предупредите HR. Партнерское отношение к HR и руководителю важно.

Если для вас критичен баланс работы и личной жизни и переработки были причиной ухода — говорите об этом прямо. Иначе вы попадете в компанию с той же нагрузкой, снова будете недовольны и отправитесь искать работу. Руководителю придется снова искать замену. Проиграют все. Лучше не подойти этой компании, но найти ту, где вам будет комфортно

‍