Social Media Marketing (SMM)

SMM (Social Media Marketing) — это направление digital-маркетинга, основанное на использовании социальных сетей для продвижения бренда, продукта или услуги. 

Для девелопера SMM — это эффективный способ рассказать о проекте, продемонстрировать ход строительства, подчеркнуть конкурентные преимущества жилого комплекса и собрать заявки от потенциальных покупателей напрямую из соцсетей.

‍

Какие задачи решает SMM и как он работает

Маркетинг в социальных сетях выполняет сразу несколько бизнес-задач:

• Создание имиджа девелопера: оформление аккаунта, контент-стратегия, визуал проекта.
• Продвижение объекта: акцент на преимущества — инфраструктура, планировки, цены.
• Привлечение лидов: запуск таргетированной рекламы с переходом на сайт, квиз или мессенджер.
• Коммуникация: ответы на вопросы в комментариях и директе, работа с возражениями.
• Поддержка репутации: публикация отзывов, UGC, демонстрация прозрачности бизнеса.

Для работы нужно составить контент-план, в который входят информационные, продающие, развлекательные и репутационные посты. Также важна аналитика: показатели охвата, вовлеченности, CTR, CPL и другие метрики.

‍

Что делает SMM-специалист

SMM-специалист — это ключевой участник команды маркетинга, отвечающий за присутствие девелопера в социальных сетях. Его задачи:

• анализ целевой аудитории и подбор релевантных платформ
• формирование контент-стратегии и визуальной концепции
• разработка и публикация контента (посты, рилсы, сторис, видеообзоры)
• запуск рекламных кампаний (в том числе геотаргетинг по району строительства)
• поддержка активности и комьюнити-менеджмент
• подготовка аналитики и корректировка стратегии

В крупных компаниях SMM-отдел может включать копирайтера, дизайнера, таргетолога и видеографа.

‍

Зачем бизнесу нужен SMM

Продвижение в соцсетях SMM — это необходимый бизнес-инструмент. Сегодня покупатель следит за брендом застройщика, сравнивает его поведение и стиль общения.

Преимущества SMM для девелопера:

• прямая коммуникация с аудиторией без посредников
• оперативность — запуск акций, ответы на вопросы, работа с возражениями в реальном времени
• гибкость — возможность протестировать разные посылы и креативы
• доступная аналитика — возможность точно оценить эффективность вложений

SMM также используется для выстраивания коммуникации с агентствами недвижимости и ипотечными брокерами.