Engagement Rate (ER)

Engagement Rate (ER) — это коэффициент вовлеченности, который отражает, насколько активно аудитория взаимодействует с контентом компании в цифровых каналах, таких как социальные сети, email-рассылки, сайты и др. Engagement rate — это ключевой показатель эффективности контента, позволяющий оценить его ценность и актуальность для целевой аудитории.

Для девелопера этот показатель особенно важен в рамках продвижения жилых комплексов, новостроек или коммерческой недвижимости — высокий ER указывает на интерес к объекту, а значит, и на потенциал конверсий.

‍

Как рассчитывается коэффициент вовлеченности: формула

Формула ER зависит от платформы и типа контента, но базовый расчет выглядит следующим образом:

ER = (Количество взаимодействий / Количество показов или подписчиков) × 100%

Где взаимодействия — это лайки, комментарии, репосты, клики, сохранения и другие действия.

Пример:

Если пост набрал 500 лайков, комментариев и репостов, при этом его увидели 10 000 человек, то:

ER = (500 / 10 000) × 100% = 5%

Таким образом, коэффициент вовлеченности составит 5%, что является неплохим показателем в большинстве отраслей.

‍

Зачем нужен ER в маркетинге

Engagement rate в маркетинге — это индикатор качества и релевантности контента для аудитории. Он помогает:

• оценить эффективность публикаций и рекламных кампаний
• определить, какие форматы вызывают больший интерес
• повысить лояльность и удержание аудитории
• оптимизировать рекламный бюджет за счет фокусировки на работающих каналах и сообщениях

В девелопменте это может быть особенно полезно для анализа отклика на посты с планировками, визуализациями, рендерами и акциями.

‍

Какой уровень ER считается хорошим

Зависит от платформы:

• В TikTok хорошим считается ER от 3–6%;
• В Telegram — от 1–2%;
• В email-маркетинге высокий ER может быть от 15–25% (по кликабельности).

Важно понимать, что не существует универсальной нормы — многое зависит от отрасли, размера аудитории и типа контента.

Engagement rate — это важный показатель интереса и доверия к вашему бренду. В условиях высокой конкуренции на рынке недвижимости он помогает отслеживать реакцию и принимать обоснованные маркетинговые решения.