«Недвижимость — это навсегда»: ценности Юлии Ружицкой

Пройти школу жизни в одной из первых компаний на рынке недвижимости, объехать все уголки страны для развития федеральной сети офисов продаж ЛСР, а сейчас — прийти покорять рынки столицы и Дальнего Востока. Это — лишь несколько событий из пути Юлии Ружицкой, коммерческого директора UNIKEY. Конечно, остановиться только на них мы не можем.

Как меняется модель потребления у клиентов, зачем писать миссию компании на стене офиса и почему из девелопмента невозможно уйти? Ответы уже в выпуске. 

‍

‍

Путь героя

Сколько вы лет в девелопменте? ‍

В недвижимость я пришла давно, уже больше 25 лет назад.

С чего все началось?

Я попала в «Строймонтаж», очень интересную и широко известную для двух столиц компанию. Это была настоящая школа кадров: мне кажется, половина топов на рынке недвижимости в Санкт-Петербурге начинала именно там.  

Долго работать в таком режиме проблематично, поэтому, набравшись опыта, я ушла в ЛСР. 

А почему девелопмент? 

Так совпало. Сейчас все понимают, что работать в недвижимости — это престижно и финансово выгодно. Тогда речь шла о том, что это сложно, но будут хорошо платить. 

Но продажи в недвижимости — это такая сфера, из которой сложно уйти. Она постоянно меняется, как узоры в калейдоскопе: сегодня так, а завтра — так. Ты не успеваешь скучать и, один раз сюда придя, уже не уйдешь.  

Мне повезло: я работала в компаниях с огромными проектами. Чтобы достигать успеха, нужно было разбираться не только в недвижимости — нам нужна урбанистика, брендинг территорий и прочее, и прочее. А как сильно на нас влияет макроэкономика? Находясь в девелопменте, ты работаешь не в одной отрасли, а в мультипликативной. И это очень сильно развивает.

Какие главные этапы вы можете выделить на вашем пути? 

Мой серьезный карьерный путь начался в ЛСР и совпал с бурным развитием самого девелопера. В тот момент компания называлась «Гатчинский ДСК» и реализовывала первый проект группы ЛСР в сегменте доступного жилья. 

В ЛСР всегда было интересно: мы никогда не стояли на месте и пробовали новые направления. Даже сложно выделить какое-то одно событие. При моем участии произошло слияние двух компаний и двух сегментов: элитного и массового спроса. Это было непросто. А потом мы перешли от квартирографии на бумажке с клеточками, которые надо было зачеркивать ручкой, к работе с CRM и возможности купить квартиру на сайте. 

Самым интересным моментом была региональная экспансия ЛСР. Мы приняли решение, что рынка Санкт-Петербурга для продажи такого большого количества квартир мало. При этом 30–40% квартир тогда уже продавалось региональным покупателям — было логичным выдвинуться в регионы. Так стали появляться филиалы компании в самых разных уголках странах. И я лично объехала все города, откуда шла массовая миграция: от Мурманска и Сургута до Якутии, Норильска и Камчатки. 

Главный провал

Не в моем характере считать что-то ошибкой или провалом. Не потому что я никогда не ошибаюсь, а просто потому, что действительно не все и не всегда получается.

В моей практике был очень красивый, но сложный проект в Кронштадте. Мы вели его вместе с  проектным офисом по созданию туристско-рекреационного кластера «Остров фортов». Планы компании были грандиозны и очень пленительны, но реальность внесла свои корректировки. После начала СВО многое стало невозможным по экономическим и политическим причинам. Аутлет, международный таможенный терминал, яхтенная марина, город-курорт — все это таяло на глазах. Проект сократился до строительства жилых комплексов.

Главные достижения

Весь мой путь в ЛСР — это предмет гордости. Я горжусь каждым этапом, через который мы прошли: слиянием двух компаний, созданием федеральной программы, ребрендингом, результатами которого коллеги пользуются до сих пор.

В «Главстрое» мы вообще построили отдельную компанию с нуля — собственное агентство недвижимости. И оно не просто продавало квартиры самого «Главстроя», а работало с квартирами на вторичном рынке и коммерческой недвижимостью: у нас были свои офисные помещения и коммерческие площади под сдачу в аренду. 

После таких проектов нужно было двигаться еще дальше, логичный шаг — попробовать себя на других рынках. Я получила предложение от UNIKEY и сейчас работаю с новыми для себя вызовами: рынок Москвы очень отличается от Санкт-Петербурга, а уж проекты на Дальнем Востоке… Главные достижения этого этапа еще впереди, но уже сейчас идет работа над интересными и амбициозными задачами.

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый ЖК или здание

Я люблю архитектуру, мне интересно в ней разбираться. Поэтому для меня важный критерий — прослеживается ли в проекте идея автора. 

Меня очень радует, что в UNIKEY у нас тоже выстроен диалог с авторами, есть любимое архитектурное бюро Megabudka. Коллеги рассказывали, чем вдохновлен и как проектировался наш ЖК «Сторис» в Хабаровске, как референсом стало здание РАН в Москве. Я надеюсь, что этот проект сделает из «просто места недалеко от центра» новую точку притяжения в городе.   

‍

‍

Из проектов ЛСР — безусловно ЖК «Русский дом». Настоящий красавец получился.

‍

‍

Любимый город

Каждый город по-своему любим, как тут выбирать? 

Конечно, про Питер невозможно ничего не сказать — это все-таки дом. Да и Москву я очень люблю, причем так было всегда, поэтому с удовольствием сюда переехала и здесь работаю. 

Люблю Красноярск: там невероятная кухня, настоящая гастрономическая столица. Из зарубежных городов люблю Рим. Была там бесчисленное количество раз и еще хочу.

Кто вас вдохновляет?

Люди, которые работают с увлечением. Смотреть на работу профессионалов — очень здорово.

Например, Айгуль Юсупова, наш руководитель, — человек-энергия, у которого постоянно меняются города и картинка за окном. Рядом с такими людьми невозможно быть менее динамичными: они дают невероятный запал. 

Ваша главная личная цель?

Здесь и сейчас мне просто очень хочется создать в UNIKEY коммерческую структуру, которая будет максимально устойчива и позволит компании развиваться, несмотря на все кризисы и изменения. Путь будет длинным, потому что компания растет, рынок меняется. 

Есть ли у вас хобби?

Конечно. Хобби нужно человеку, чтобы переключаться. 

Питерский человек, он же всегда и в театр, и в музей, и на вернисаж. Я в этой повестке была достаточно глубоко и по-прежнему стараюсь не выпадать. Только теперь у меня не только Питер, но и Москва — боюсь, уследить за всеми выставками в двух регионах я уже не смогу 😄

Еще мне нравятся активные хобби, спорт: например, мы любим семьей играть в бильярд. 

А как вы все успеваете?

Всем говорю, что я гуру тайм-менеджмента. Так что планирование, планирование и только планирование. Причем дотошное: я дружу со временем, четко понимаю, сколько займет то или иное дело, и распределяю все тютелька в тютельку. Ну и, конечно, приоритеты: сначала главное и срочное, потом все остальное. 

Как выглядит ваш идеальный день? 

Идеальные дни бывают разные. Бывают — на работе, когда все сделано по плану, без эксцессов и в окружении любимых коллег. Бывают — в выходные, когда спокойно просыпаешься, идешь на тренировку, а потом с семьей гуляешь по городу и играешь в бильярд. 

‍

‍

Взгляды на профессию

В чем цель вашего коммерческого блока? 

Обеспечить прибыльную реализацию проектов. Обеспечить развитие бренда UNIKEY. Обеспечить лояльность наших покупателей.

Мы рассматриваем очень много участков, причем не только в Москве или на Дальнем Востоке — по всей территории Российской Федерации. У нас в разработке большие проекты. И самое главное — понять, что и для кого мы можем здесь построить и за сколько сможем продать. Точность этого позиционирования определяет все.

Когда в последний раз вы ловили себя на мысли: вот ради этого мы и работаем?

Таким моментом всегда являются люди. Которые получили ключи от квартиры, а потом возвращаются счастливые. Которые делятся отзывами и называют наши проекты крутыми. 

Все остальное — только этап на пути. Главное — наши довольные покупатели. 

Какие качества вы цените в своей команде?

Сейчас мы очень внимательно относимся к корпоративной культуре и к работе внутри команды. На таком сложном рынке какие-то внутренние конфликты и разногласия — это опасный разрыв информационных потоков. Внутри команды должно быть полное взаимопонимание, чтобы компания оставалась устойчивой и правильно реагировала на вызовы извне.

И второе важное качество — мобильность. Умение в моменте, как по щелчку, развернуться и побежать в другую сторону. Текущий рынок требует, чтобы мы были очень гибкие. 

Какими качествами необходимо обладать человеку, чтобы стать топом?

Первое — нужно видеть картинку целиком. Кто на это способен, тот и вырастет на своей позиции. 

Второе — опять же системность. В последнее время об этом не так много говорится, но работа над бизнес-процессами — слабое место очень многих компаний. А без этого начинаются потери во времени, потери в эффективности.

Какое правило девелопера вы бы написали на стене офиса?

А у нас оно уже написано. «Создаем дома для счастливой жизни» — платформа нашего бренда. 

‍

‍

И, кстати, не случайно его написали на стене. Когда такое визуализировано рядом с рабочим местом, нет возможности забыть, ради чего ты здесь. Поэтому если у кого-то еще нет миссии компании на стене, то всем рекомендую — очень полезная штука. 

А из своего личного я бы радом дописала: «Никогда не сдавайся».

‍

‍

Взгляды на рынок

В чем главная проблема рынка?

У нас есть не проблема, у нас есть сложность. Ни один другой рынок не посажен на проектное финансирование. Мы можем строить только на заемные деньги, и, когда ключевая ставка стала высокой, оказались заложниками сложившейся ситуации. Не рынок выбрал себе эту сложность — так определено законодательством. 

И второе следствие высокого ключа — высокие ставки по ипотеке. Простому человеку ее сейчас слишком дорого взять. 

Я надеюсь, что в ближайшее время ситуация начнет выправляться: к концу 2026 нам обещают привести в норму ключ. Да, это будет все еще не идеальная, но хотя бы рабочая ставка. 

Что вы хотели бы изменить на рынке прямо завтра?

Ну, если не трогать ключ — хотя без этого отрасль не взлетит — я бы ускорила сроки согласования проектов в Москве. 

Получение разрешения на строительство занимает очень много времени. А период, когда земельный участок уже приобретен, а проект еще не вышел на стройку, очень дорогой. И чем он дольше, тем дороже становится жилье для покупателя. 

А еще я бы метро в Питере достроила 😄

Без чего не может быть рынка недвижимости?

Без покупателей: просто так настроить кучу квартир застройщикам было неинтересно. 

Поэтому без наших покупателей, которые заставляют нас постоянно что-то придумывать, недвижимости бы не существовало.

Каким вы видите рынок через 5 лет?

Модель потребления меняется. Например, сейчас все больше становится домохозяйств, в которых меньше трех людей. То есть это либо новые семьи, либо люди-одиночки. При этом растет количество семей с тремя и более детьми. Получается большой разрыв. 

Еще сейчас много говорится про концепцию 15-минутного города, когда в ЖК есть вся инфраструктура, обеспечивающая жизнь человека. Тенденция, кажется, только усиливается: люди к этому очень сильно привыкают. И скоро уже понадобится 5-минутный город, чтобы все было не просто рядом — под рукой. 

А если говорить про Москву, то мы растем ввысь. Если раньше люди считали 20 этаж высоким, то сейчас уже 40 — норма. Архитектурно это очень интересный тренд. 

Как не разлюбить девелопмент, когда рынок год за годом подкидывает препятствия? 

По-настоящему любят ведь не за деньги. Да, время сложное, но эта ситуация не может продолжаться долго: уже сейчас копится дефицит предложения. В 2027 году все аналитики прогнозируют колоссальный спрос, потому что нового жилья будет не хватать. 

Каждый день нужно искать, что станет самым модным и передовым завтра. И как это можно разлюбить? Нет, недвижимость — это навсегда. 

Если бы не девелопмент, то что? 

Когда я занималась тем проектом в Кронштадте, меня очень зацепил брендинг территорий. Знаете, почему какие-то туристические направления популярные, а какие-то нет? Есть много факторов, которые на это влияют и которыми можно управлять. 

С тех пор, как я увлеклась этим вопросом, каждый раз, приезжая в новый город, замечаю, какие моменты можно было бы улучшить с точки зрения туристической привлекательности. Вот прям по пунктам. Так что я бы пошла в брендинг территорий, ставить на ноги туризм. Кстати, в наше время это еще и тоже очень благодатная сфера.

Какой совет вы бы могли дать вашим коллегам по рынку?

Думаю, что коллеги, которые читают этот материал, и сами молодцы. Рынок сейчас заставляет всех очень сильно развиваться. Так что это будет не совет, а пожелание. 

Я желаю, чтобы спрос на новостройки не падал, чтобы у людей была возможность приобретать квартиры. Тогда и рынок будет чувствовать себя увереннее. В общем, комфортной ключевой ставки нам всем!