«Самое потрясающее — видеть глаза человека, который купил квартиру»: ценности Юлии Мошковой

Одиннадцатый (как быстро бежит время) гость «Правил девелопера» — директор по ипотеке «Петербургской Недвижимости» Юлия Мошкова. Как изменился рынок девелопмента, каким должен быть идеальный рабочий день для Девы и где прячется вдохновение — в этом выпуске вы найдете все ответы.

‍

‍

Путь героя

Сколько лет вы в девелопменте?

В сфере недвижимости я более 15 лет. 

А с чего все начиналось?

В девелопмент я пришла обычным ипотечным менеджером и прошла весь путь до директора по ипотеке. До недвижимости работала в банке. Когда в нем запустили выдачу ипотеки на новостройки, руководитель отдела ипотеки «Петербургской Недвижимости» позвал меня к себе. Так начался мой путь в агентстве. 

За что вы полюбили девелопмент?

Самое потрясающее в этом всем — видеть глаза человека, который только что купил квартиру.   

Главные достижения

Из рабочего, главный успех — я принимаю участие в разработке многих ипотечных программ и вижу, как они работают. Внутри мой победитель, конечно, ликует. Я вижу, как то, что мы создавали для своей компании, выходит на рынок и пользуется популярностью. Это очень круто! 

Главные факапы

Для меня главный факап — это упущенные возможности. 

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый ЖК или здание

Я очень люблю Санкт-Петербург, особенно центр города. В отличие от многих других городов, центр Петербурга — это единый архитектурный ансамбль, который сохранил свой облик с петровских времен, и мы храним эту историю.  

Любимый город

Петербург, само собой. И Рим — его я тоже люблю, они очень похожи с Петербургом по своему стилю. 

Кто вас вдохновляет?

Вдохновение — это люди, которые что-то преодолели в своей жизни, пережили трудности и драмы. Я говорю не о знаменитостях: это обычные люди, которые живут рядом с нами. Они прошли путь от «когда у тебя ничего нет» до выдающихся  результатов. Они учатся, достигают, саморазвиваются и привносят в жизнь нереально крутые проекты.   

Ваша главная личная цель?

Я не хочу целиться 😄

Для меня цель — это все-таки что-то материальное. Я работаю в крупной компании, лидере своего рынка, в которой прошла путь от менеджера до директора. Было ли это целью, когда я сюда пришла? Наверное, нет. Я приходила на год-два, чтобы заработать деньги, но получила такой опыт и такие знания, которые позволили мне вырасти в руководителя.  

Сейчас цель — быть дома родителем, а не руководителем. Чтобы дети потом не говорили в кабинете у психолога, что мамы никогда не было дома, она все время работала. Цель — это же наше продолжение. И сейчас мне важно найти равновесие, не выгореть, соблюсти баланс между работой и личной жизнью. 

Как вы справляетесь со стрессом?

Как раз чтобы избежать стресса, нужно найти баланс и свое место силы. Для меня это — свежий воздух где-нибудь вне городской суеты. В любой момент сесть за руль и махнуть куда-то за город, подышать — это какой-то кайф. 

Что для вас успех?

Как я уже говорила, очень здорово наблюдать, когда твои разработки продолжают жить не только внутри компании, но и на всем рынке. Для меня это и есть успех, это приносит удовлетворение. 

Как выглядит ваш идеальный день?

Не суетной, но тем не менее наполненный делами. Главное, вечером понимать, что день прошел продуктивно 

Я стараюсь заранее все планировать, чтобы в календаре хватило места и на встречи, и на операционную работу. Ведь один раз что-то не успеешь, задержишься на работе — и все летит. А я к тому же еще и Дева по знаку зодиака, для меня такие моменты — тихий ужас 😄

‍

‍

Взгляды на профессию

В чем миссия вашего отдела?

Цель нашего отдела — предоставить качественный продукт клиентам. А ценность — в сохранении и повышении того уровня сервиса, который мы даем, в поддержке клиентов в непростые времена.  

Каким качеством необходимо обладать человеку, чтобы стать топом в вашей сфере?

Первое — харизма. Она помогает вдохновлять и вести за собой команду. 

Второе — знание своего продукта. Без понимания того, что ты предлагаешь, невозможно полностью погрузиться в работу и обеспечить высокий уровень сервиса. 

И третье качество — это коммуникабельность и умение выстраивать диалог: с коллегами, с клиентами, с партнерами.  

Чем для вас является ваша работа?

Моим вторым домом, конечно. Мы все на работе проводим даже больше времени, чем дома. 

Откуда проще стартовать в девелопменте?

Я советую начать с профильного образования. Только сначала придется определиться с направлением: финансы, маркетинг, строительство или IT-разработка, которая сегодня особенно востребована. В девелопменте много направлений, в которых можно развиваться.

Какие качества вы цените в своей команде?

Поддержка, креативность, энтузиазм. Конечно, все работают за деньги, но также очень важно гореть идеями и реализовывать их. Это вдохновляет!

Важна готовность адаптироваться. Рынок постоянно меняется, и ценность команды заключается в ее способности быстро реагировать на изменения, предлагать актуальные решения и новые инструменты для продаж.

Хороший проект — как его распознать и какой он?

Важнейшими критериями для меня стали внутреннее качество и детализация. Сюда входят и современные элементы инфраструктуры, и продуманные входные группы, и зоны отдыха. 

Например, один из стандартов в проектах Setl Group — Setl’15, заключается в том, что все важные элементы инфраструктуры располагаются в шаговой доступности от дома. Такой подход исключает необходимость пользоваться автомобилем для повседневных дел. 

А если говорить о каких-то инструментах, то это тот продукт, который можно ощутить, для которого можно просчитать доходность и оценить преимущества. 

Как не разлюбить девелопмент, когда рынок год за годом подкидывает препятствия?

Сложное для рынка время нужно не просто пережить и выстоять — нужно продолжать развиваться. Мы успешно справляемся с этой задачей. Да, каждый год, каждое полугодие приносят новые вызовы. Но сейчас они уже становятся просто задачей, которую нужно решить. Решаешь, адаптируешься и продолжаешь работать.  

Препятствие — это точка роста

Какое главное изменение произошло на рынке за время вашей работы? 

Покупатели жилой недвижимости с каждым годом становятся внимательнее и в хорошем смысле требовательнее к качеству строительства, планировочным решениям, благоустройству. В ответ — застройщики тщательнее подходят к созданию проектов, предлагают новые решения, учитывают разные сценарии жизни будущих жильцов. Сегодня важно предлагать клиенту стиль жизни, а не просто дом. 

Без чего не может быть рынка недвижимости?

Без самой недвижимости и спроса от наших клиентов

Но я верю, что и то, и другое с нами будет всегда. Появляются новые семьи, люди переезжают, мечтают о чем-то новом и большем. Наша задача — замечать потребности и создавать проекты, которые и дальше будут востребованы и будут в себя влюблять.‍

Какой совет вы бы могли дать вашим коллегам по рынку?

Развивайтесь и создавайте новые интересные проекты. Каждый из нас — источник вдохновения и развития для другого. Поэтому нужно не останавливаться на достигнутом, идти вперед и воплощать самые интересные идеи. А еще лучше — делать это вместе с нами!