Ругаться, судиться и стать друзьями: история одного конфликта в девелопменте
Что делать, если конкурент стал рекламироваться по вашему целевому запросу или еще хуже — создал продукт, название которого очень похоже на ваш товарный знак
Представьте, что ваш конкурент стал рекламироваться по вашему целевому запросу в поисковике. Или запустил новую рекламную кампанию и в своих креативах явно использовал элементы из вашего брендбука, как это было в кейсе «Моего Дела» и «Кнопки». Или еще хуже — создал продукт, название которого очень похоже на ваш товарный знак. Явно же пытается запутать и украсть ваших потенциальных клиентов. Что делать в такой ситуации?
Расскажем, как похожая ситуация случилась у форума недвижимости «Движение» и ДВИЖа. Спойлер: это история не про громкое судебное дело, а про то, что порой выгоднее в суд не идти.
ДВИЖ — платформа для автоматизации маркетинга и продаж застройщиков
Предпосылки
В марте 2023 ДВИЖ проводил свою конференцию ДВИЖИМОСТЬ’23.
Подготовка началась зимой 2023 года. Конференция была бесплатной и с онлайн-форматом. Для рынка девелопмента это был почти нонсенс: обычно для застройщиков ничего бесплатно не организовывали. Анонсы мероприятия начали репостить крупные паблики и партнеры ДВИЖа.
Мы обсуждали разные варианты названия. Остановились на ДВИЖИМОСТИ, потому что этот вариант мы придумали еще в 2020 году, тогда же, когда и бренд ДВИЖ. Нам казалось, что это абсолютно нормальное название. Нам совершенно не хотелось почивать на чужих лаврах: задача была использовать свой потенциал. Но мы не учли риск того, что нас будут путать с «Движением»
Брендинг на рынке мероприятий — одна из самых важных составляющих. Многие девелоперы ездили на «Движение» и отмечали нашу уникальность: им нравилось мероприятие, нравился брендинг. «Движение» было запатентовано, и мы им очень дорожили.
На первые упоминания о конференции ДВИЖИМОСТЬ команда «Движения» отреагировала очень ревностно, но поначалу ничего не предприняла. Изначально мероприятие должно было пройти осенью 2022, но внешние факторы этому помешали. Команда «Движения» решила никак не реагировать.
А потом, в феврале 2023, ДВИЖ решил все-таки провести свою конференцию.
«Движение» — форум по девелопменту и продажам недвижимости
Конфликт
ДВИЖ был регулярным участником форума «Движение», хотя обычно сервисы туда не пускают. Поэтому готовясь к конференции, ребята отправили приглашение на мероприятие Илье Пискулину. Однако получили отказ. В это же время выяснилось, что «Движение» пишет на ДВИЖ судебное обращение за то, что название конференции ДВИЖИМОСТЬ было очень похоже на название главного события на рынке застройщиков.
От ДВИЖа требовалось либо отменить конференцию, либо проводить ее под другим названием, либо проводить ее на самом «Движении». Договориться не получилось.
Я сам списался с Ильей, но у нас не получилось договориться. Мы оба встали в позу и не хотели слышать друг друга. В целом, мне казалось, что ссориться нам не из-за чего: посыл мероприятий совершенно разный. ДВИЖИМОСТЬ — конференция чисто для наших клиентов, новых и потенциальных. Никак не способ заработка на конференциях и форумах. И тут наш юрист отметил тот факт, что у ребят из «Движения» домен соответствует нашему зарегистрированному товарному знаку. И мы подали на них в суд
Так получилось, что юристы — люди противные и иногда читают документы. Я посмотрел на документы и выяснил, что домен «Движения» полностью копирует наш товарный знак, но латинскими буквами. Это является прямым нарушением — домен схожий до смешения. Судебная практика однозначно говорит, что данные имена копируют друг друга
Реакция с нашей стороны вполне понятна: ребята забрали то, что нам принадлежит и с помощью чего мы зарабатываем. Их тоже можно было понять: у них торговая марка Движ. Но нам казалось, что во всем многообразии слов в русском языке можно было найти что-то отличное. Узнав о судебном иске из-за домена, мы начали готовиться подавать в суд в ответ
Бывают спорные случаи, насколько вообще различные товарные знаки и фирменные наименования схожи между собой. Большое количество исков было связано с производителями конфет. Та же самая «Алёнка», на которой нарисована девочка. А можно ли выпустить такую же конфету, только чуть-чуть поменять лицо девушки, и назвать ее не «Алёнка», а «Иринка»? Будет ли это нарушением? Фабрика «Красный Октябрь» потратила очень много времени, чтобы доказать, что от Аленки до Иринки один иск
Решение
Летом, за пару дней до форума недвижимости «Движение», Илья Пискулин связался с Романом Гуровым и предложил встретиться в Сочи, чтобы найти мирное решение конфликта.
Когда я продумывал свою речь для «Движения», где планировал рассказать про необходимость объединять рынок, я понял, что наверное не во всем мы правильно поступаем. Написал Роману сообщение, предложил не доводить дело до суда
Встреча прошла успешно: у двух предпринимателей получилось договориться и подписать мировое соглашение. А ведь казалось, что решение конфликта можно найти только на судебном заседании.
Почему решили не развивать конфликт
Во-первых, тут работают миссионерские вещи: у нас есть миссия объединять рынок. И если бы мы пошли судиться, мы бы сами себе противоречили. Во-вторых, всегда важно разобраться, в чем именно ситуация. Важным шагом к решению конфликта стал переход с языка эмоций на язык правды. Факты оказались не так страшны: подкорректировать нужно было совсем немного, чтобы все остались довольны. Вообще, в войне никто не выигрывает: все уйдут окровавленные. И самое главное — даже если победить предпринимателя в суде, он все равно не остановится в своей деятельности. А у Ромы компания называется ДВИЖ. И он в любом случае что-то будет с этим названием делать
Судебное разбирательство только сожрало бы у всех время. Выиграли бы мы, забрали бы домен, но потратили бы кучу времени и испортили репутацию на рынке. Выиграли бы ребята из «Движения», получили бы от нас 2 млн рублей, но при этом потратили бы год работы на суды, а не на развитие бизнеса. Это того не стоило
Будущее
Предприниматели заключили мировое соглашение, договорились о партнерстве и решили поделиться своей историей. Цель — показать другим командам, как еще можно решать конфликты, и уберечь их нервы, эмоции и деньги.
Команда ДВИЖа решила взять стенд на «Движении». В ответ команда Ильи Пискулина пообещала поддержать ребят и помочь провести какое-то событие прямо у них на форуме.
Эта история должна стать примером того, что рынку надо объединяться. Если бы мы пошли судиться, враждовали бы и строили друг другу козни, то никто бы от этого не выиграл. Важно уметь дружить, а не ставить себе задачу кого-то победить
А что делать остальным? Инструкция по решению конфликтов
История «Движения» и ДВИЖа — пример того, что не каждый конфликт стоит решать в суде. Даже несмотря на то, что каждый юрист будет настаивать на этом. Довольно часто судебное разбирательство становится только дополнительным источником проблем и статьей новых расходов. Никто не гарантирует, что хотя бы одна из сторон выйдет из зала заседаний с чувством полного удовлетворения и победы. Да и не всегда оно того стоит.
Так что же делать, чтобы найти мирный путь решения конфликта? Специально для вас мы попросили ключевых участников этого кейса дать несколько советов для других предпринимателей и собрали из них полноценную инструкцию.
1 шаг. Выяснить настоящую причину конфликта
Поймите, чего хочет добиться другая сторона. Не всегда требования истца совпадают с его реальными потребностями. Возможно, конкурент просто хочет завоевать вашу нишу на рынке, паразитируя на чужом товарном знаке. В этом случае не может быть никакого мирового соглашения. А бывают кейсы, как этот, где никто на самом деле не хотел нанести вред другому.
2 шаг. Просто поговорить
Важно как можно быстрее связаться с представителями другой стороны и постараться все обсудить, но максимально без эмоций. Негатив заразителен так же, как и другие эмоции. Попробуйте улыбнуться — человек улыбнется вам в ответ, попробуйте проявить агрессию — у человека сработают инстинкты самосохранения.
3 шаг. Найти посредника и перейти на юридический язык
Стороны действуют на эмоциях и не всегда могут корректно донести свою точку зрения. А юрист будет исходить не из эмоций, а из потребностей бизнеса и сможет донести все требования наиболее формальным и подходящим языком.
Важно оставить окно для переговоров и порой не во всем слушать юристов: они созданы для юридической войны. Предприниматель должен мыслить стратегически. Куда важнее развивать свою компанию, чем тратить время и силы на разбирательства в суде.
4 шаг. Понять, можно ли разделить, кто чем занимается
Суд удовлетворяет иск только в том случае, если потребители товаров равнозначны. Если вы реализуете товар на одном и том же рынке, но потребители у вас разные, то вы сможете договориться и шанс заключить мировую велик.
5 шаг. Понять, как обеим сторонам выйти из конфликта победителями
Далеко не всегда победить в конфликте означает получить решение суда в вашу пользу. Если вы найдете способ, как обеим сторонам извлечь выгоду из конфликта, победителями останутся все.
Даже если вы проиграли сам суд, то наверняка сможете получить дополнительный пиар от самого дела. Вспомните, как долго вели свои судебные разбирательства Apple и Samsung. Да, Samsung по итогу проиграл, но постоянное появление в прессе лишь добавило компании узнаваемости. А миллиард долларов компенсации, который компания выплатила 30-ю грузовиками с пятицентовыми монетами, — оригинальное решение, которое позволило привлечь еще больше внимания к компании, несмотря на проигрыш.
ДВИЖ помогает закрывать в 3 раза больше сделок
Попробуйте и вы ДВИЖ в деле
