«Все, что делается, должно делаться по любви»: ценности Анастасии Стройковой

Красивый офис продаж в 2011 — это роскошный максимум или базовый минимум? Как бы там ни было, именно благодаря нему героиня этого выпуска оказалась в девелопменте. А как так вышло, рассказываем в «Правилах девелопера» с Анастасией Стройковой, коммерческим директором «Атлас Девелопмент».

В этом выпуске обсудим, за что стоит полюбить Рыбинск, почему успех — это про неудачи и какое будущее ждет рынок недвижимости.

‍

‍

Путь героя

Сколько лет вы на рынке недвижимости?

С 2011 года.

С чего все началось?

Мой карьерный путь вообще не был связан с недвижимостью — в девелопмент я попала волею судьбы. 

Сейчас в девелопменте почти у всех шикарные офисы продаж, а в то время были строительные вагончики. Я бы прошла мимо этой отрасли, если бы вдруг не увидела прекрасный деревянный домик — офис продаж проекта «Шведская крона» от компании NCC. Я влюбилась и поняла, что в этой компании точно совершают продажи через призму заботы о клиентах. И так попала в скандинавскую строительную компанию с многовековой историей и потрясающей корпоративной культурой. 

В NCC я прошла путь от руководителя отдела продаж до директора маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Было безумно интересно. Многие маркетинговые тенденции или тенденции управления бизнесом тогда приходили именно из-за рубежа. Нас учили, например, emotional-маркетингу — тогда было совершенно непонятно, что это и зачем, когда есть понятные воронки из учебников. А последние 7 лет практически весь маркетинг только такой. 

За что вы полюбили девелопмент?

Мне всегда казалось, что есть несколько почти святых профессий: те, кто учит, кто лечит и кто строит. Благодаря им рождаются новые звезды, спасаются жизни и появляются фундаментальные строения, которые остаются в истории. Мне повезло, я работаю в компаниях, которые не просто строят, но и трепетно относятся к своему архитектурному наследию.

А что было дальше? 

Для меня было важным продолжить работу в девелоперской компании, которая будет с настоящей любовью относиться к архитектурному наследию и работе с клиентом.

Я считаю, что все что делается в жизни, должно делаться по любви. И я влюбилась в «Атлас Девелопмент», а «Атлас» влюбил меня в Екатеринбург.    

Главные достижения

Я горжусь тем, что уже 9 человек, которые когда-либо работали в моей команде, стали руководителями высокого уровня в других компаниях. Потому что во взаимоотношениях руководитель-подчиненный должен идти взаимный рост.

Второе достижение — долгосрочные взаимоотношения. У HR-ов есть такое понятие — «бегунок». Когда открываешь резюме человека, ему 30 лет, а он уже в 15 компаниях поработал. А мне нравится осознанно выбирать работодателей и выстраивать с ними именно долгосрочные отношения. 

И третье — планировочные решения. Я тщательно слежу за тем, какие планировочные решения мы, как компания, делаем. Недвижимость — это покупка, которая случается с нами один-три раза в жизни. И можно продавать все, что угодно, но очень здорово продавать то, что ты пропустил через себя, на что посмотрел глазами клиента. 

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый ЖК или здание

Я влюблена в офис Русской медной компании в Екатеринбурге. В простонародье у него есть забавное название «Ананас». Удивительно, что оно было построено не где-то в дорогом Санкт-Петербурге, не в еще более дорогой Москве, а именно в Екатеринбурге. 

‍

‍

Любимый город

Рыбинск. Меня этот город впечатлил именно как девелопера. Рыбинск — это единственный город, который смог воплотить концепцию дизайн-кода вывесок в центральной части города. Сделал то, чего очень не хватает Петербургу, Москве или любому другому городу. 

‍

‍

Причем не обязательно делать вывески в старинной стилистике, как это сделали в Рыбинске. Можно выбрать любую, но если проявить волю и сделать — это станет одним из основополагающих градостроительных украшений. 

Что вас вдохновляет?

Все, что связано со спортивной тематикой. Например, спортивная психология, а точнее психология достижений и результата. Или биографии спортсменов. 

Какая у вас главная цель?

Первая — в конце карьеры было бы отрадно знать, что как можно большему количеству людей было приятно и комфортно проходить свой путь под моим управлением. Потому что работа — это то место, где мы проводим самое большое количество часов. И я не хочу быть руководителем, после которого люди несут домой негатив. 

И есть вторая. Я очень хочу воспитать свою дочку с осознанием того, что самое важное в жизни — это ответственность перед самим собой за то, насколько ты счастлив каждый день. Я учу ее тому, что не так важно, кем ты будешь и сколько будешь зарабатывать, важно каждый день проживать в полной уверенности, что ты все сделал для своего счастья. ‍

Все, что ты действительно должен, ты должен только себе. И себе ты должен счастье. 

Что для вас успех? 

Когда VK еще только появился, мы все активно заполняли свои странички. Был блок «Любимые цитаты», и я очень долго думала, что же туда написать. Прошло 15 лет, а это все еще моя любимая цитата, которая успешно прошла испытание временем. И это — высказывание Черчилля про успех. 

Успех — это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма. 

Я уже очень долго работаю в продажах и всегда учу себя и своих коллег, что в продажах мы каждый день обнуляемся. Вчера ты мог закрыть самую успешную сделку, но она была вчера, а сегодня — ты начинаешь с нуля. 

Это очень сильно перекликается с тем, что когда-то сказал Черчилль. В моменте мы празднуем и находимся на вершине. Но чтобы забраться на новую, с этой надо спуститься. Поэтому успех — это постоянный путь, постоянное движение вперед. Без потери энтузиазма. 

Есть ли у вас хобби? 

Во-первых, мне повезло найти работу, которая меня радует и которая стала моим хобби. Она настолько разнообразная, что мне некогда заскучать. 

Если говорить о том, что мне нравится за периметром работы, то это небольшие походы, восхождения на малые и средние горы. Я восхищаюсь каждым шагом, и мне постоянно надо все сфотографировать. За что меня обычно ругают мои спутники 😄

Прогулки по лесу всех видов — это тоже мое хобби. Поэтому я очень люблю всевозможные национальные парки, прогулочные лесные зоны.

Выбираться я стараюсь минимум раз в две недели. В том числе уезжаю в лесной дом, где нет связи, и устраиваю себе цифровой детокс. Это помогает очистить разум от шума и подумать о чем-то важном.

‍

‍

Взгляды на профессию

В чем миссия вашего коммерческого блока?

Мне очень нравится фраза «продавай, не продавая». Мы постоянно сталкиваемся с продажами, и всегда видно, когда с тобой работают по скрипту, а когда — с заботой и вниманием. 

Поэтому цель коммерческого управления в «Атлас Девелопмент» — это клиент. Мы собрали в коммерческом блоке все функции от разработки продукта до управляющей компании, весь путь клиента. 

Какие качества вы цените в вашей команде?

Я очень люблю повторять: не всегда получается добиться результата, выполнить сложную задачу или уложиться в сроки. Но будь уверен, что лично ты сделал все из того, что мог. Что этот результат — он максимальный. 

И вот в команде я ценю это максимально возможное достижение. Когда каждый может уверенно сказать, что да, в сложившихся обстоятельствах, с имеющимися ресурсами, это был максимум. 

Какими качествами необходимо обладать человеку, чтобы стать топом в вашей сфере?

Работа с собственником — это совершенно другой уровень. Собственник мыслит, как предприниматель, везде и во всем видит возможности. Ему некогда думать, есть ли ресурс на реализацию, главное — не упустить возможность. И тут вступают в дело главные качества топов: договороспособность, быстрое переключение и принятие решений.

Чем выше мы в иерархии оргструктуры, тем меньше у нас на самом деле свободы. Сотрудник может сказать, что не будет писать такую статью, и уйти в другую компанию. Да даже руководитель отдела может не согласиться с планом и уйти. А собственник не может просто решить, что этот бизнес ему больше не нравится. И люди, которые работают с ним напрямую, обязаны разделять такое отношение. Иначе у собственника не будет опоры и стабильности, а у бизнеса — новых идей для развития. 

Что первое перестанет работать в компании, если вас из нее убрать? 

Единственное, что исчезнет, — это возможность собственника позвонить именно мне. Придется перестраивать цепочку взаимодействия и привыкать к новому человеку. 

В остальном я считаю, что моя обязанность, как топ-менеджера, выстроить процессы так, чтобы работа не держалась на ком-то одном. И после моего ухода в компании ничего не изменится. 

Что для вас работа? 

Я человек азартный. Мне очень нравится должность коммерческого директора, потому что здесь моя задача — продавать как можно дороже, приносить как можно больше прибыли. Для меня решать ее — экологично выражать азартность.

‍Как не разлюбить девелопмент, когда рынок год за годом подкидывает препятствия? 

Покажите мне сферу, в которой по-другому, и я может быть задумаюсь о смене. Но есть экономика, и она на всех влияет одинаково: нигде не бывает абсолютной стабильности. 

Важное условие — гореть тем, чем ты занимаешься. Иначе мысль о том, как все это надоело, появится в любом случае.   

В чем главная проблема рынка?

Первая — проблема развития малых городов. 

Развитию малых городов мешает высокая себестоимость строительства. Я уверена, что в нашей стране достаточно девелоперов, которые с удовольствием строили бы на малых, отдаленных территориях, если бы была такая экономическая возможность. 

Вторая проблема — исторически высокая стоимость кредитных денег. Когда мне коллеги из иностранных компаний рассказывают про ипотеку под 1%, сложно не подумать, что нам есть к чему стремиться. 

Что вы хотели бы изменить в правилах игры на рынке прямо завтра?

Возможно, я выскажу утопическую для экономики мысль, но я бы ввела регулирование стоимости строительных материалов.

Без чего не может быть рынка недвижимости?

Без устаревающего жилья.

Каким вы видите рынок в будущем?

Чтобы говорить об интересных трендах, я бы взяла горизонт в 10–20 лет. И на этом отрезке точно проявятся тренды в изменении модели потребления.

Когда перемещаться становится проще, меняется и модель потребления такого тяжело движимого продукта, как недвижимость. Зачем связывать себя кандалами, если с одним телефоном и паспортом можно переместиться в другой город и получить там тот же уровень инфраструктуры в том же телефоне. Все привычные сервисы: доставки, аренды — перемещаются с тобой в другой город.

Я опасаюсь, что недвижимость ждет похожий тренд. Почему опасаюсь? Я работаю в этой отрасли и заинтересована в том, чтобы люди продолжали покупать квартиры. Но было бы глупо думать, что нас эти изменения не коснутся. На горизонте 40 лет, может, и флэт-шеринг какой-нибудь появится. 

Если бы вы могли собрать свою команду мечты для работы в девелопменте, кого бы вы позвали первым?

Грамотный руководитель всегда собирает команду под задачу и ресурсы. Создать супердешевый девелоперский продукт или проект элитного класса — тут нужны совершенно разные скиллы. Поэтому я не верю, что может быть однозначно успешная и универсальная команда.

Но, конечно, у меня есть любимые коллеги на рынке. Например, я бы с удовольствием поработала с Александром Бойцовым, вице-президентом по производству RBI. С точки зрения организации девелоперских и строительных бизнес-процессов для меня это очень авторитетный человек.

А с точки зрения создания продукта — независимые эксперты-продуктологи Диана Грандберг или Мария Кукса. Мария — самый увлеченный девелоперским продуктом человек из тех, кого я встречала. 

Какой совет вы бы могли дать вашим коллегам по рынку?

Я бы абсолютно всем посоветовала всегда прислушиваться к себе, четко определять свои цели и приоритеты и уже в зависимости от этого выстраивать свою карьеру.

Не тратьте время на то, что не приведет вас к вашей конечной цели.