«Мы не конкуренты — мы все делаем одно большое дело»: ценности Александры Писмеровой

Сегодня в гостях у «Правил девелопера» заместитель генерального директора по продажам «АСПЭК-Домстрой» Александра Писмерова. Обсудили, без какого образования не обойтись руководителям в девелопменте, почему важно отслеживать свои достижения и почему застройщикам важно работать вместе. 

‍

‍

Путь героя

Сколько лет вы в девелопменте?

Я пришла на рынок недвижимости в 2013 году. 

‍А с чего все началось?

Мой путь начался с работы в «Талане». Сейчас это уже федеральная компания, но в те годы это был наш местный ижевский застройщик. Я была менеджером, продавала дома в коттеджном поселке «Европа». 

В «Талане» я доросла до руководителя партнерского направления: вела всю коммуникацию по объектам, отчасти даже стала амбассадором компании и проводила мероприятия, знакомила всех с нашими ценностями. 

В «АСПЭК-Домстрой» я пришла сразу на должность заместителя генерального директора по продажам. Моей задачей было расширить компанию, привнести в нее жизнь. За это время из регионального застройщика мы выросли в федерального: строим не только в Ижевске и Татарстане, но и в Тюмени. 

Нужно ли профильное образование для работы в девелопменте? 

Сложный вопрос. Если взять мою сферу — а что вообще такое профильное образование в продажах? Вряд ли тут подойдет какой-нибудь торговый техникум. 

Но какое-то базовое образование должно быть в любом случае. Руководителям, например, очень помогает экономическое или юридическое образование. А дальше уже повышение квалификации и прокачка софтов, которая дается очень трудно. 

Есть ли у вас яркое воспоминание из самого начала карьеры?

После университета я решила остаться в продажах и пошла искать работу. Тогда мой выбор пал тоже на «АСПЭК», но на автохолдинг, который входит в группу предприятий. Мне было очень интересно попробовать себя менеджером по продажам именно в этой сфере, хотя я вообще в ней не разбиралась. И просто перед собеседованием зазубрила, чем отличается Toyota Camry от Toyota Corolla.

Но собеседование я прошла. А дальше включилось мое трудолюбие: каждый свой свободный день я приезжала в сервис к слесарям и вместе с ними проводила предпродажную подготовку автомобилей, устанавливала сигнализацию. Мне было важно во всем разобраться, чтобы уверенно отвечать на вопросы клиентов. 

И этот навык узнавать все самой в дальнейшем мне ни раз пригодился. ‍

За что вы полюбили девелопмент?‍

Сначала ты видишь просто землю, а потом — людей, которые там живут и строят свои жизни. Яркий пример: я до сих пор помню всех покупателей «Европы», и порой мы случайно встречаемся в городе, и они делятся своими историями. И все говорят спасибо за то, что они тогда сделали этот выбор и переехали в этот дом. 

Девелопмент — это по-настоящему значимое дело, поэтому я до сих пор в нем

3 главных достижения

Достижений у меня много, и я стараюсь их постоянно отслеживать — иначе непонятно, ради чего ты что-то делаешь. Поделюсь одними из последних. 

Первое — навык прощаться с людьми. Я научилась увольнять сотрудников с любовью, без страха или желания обидеть. Просто вы понимаете, что вам не по пути, понимаете, почему так, и прощаетесь в нужный момент. Не на всех стадиях моей карьеры у меня получалось так подходить к этому вопросу. 

Второе — я поняла, что могу просто не подходить кому-то как руководитель. Да, мы хотим быть идеальными и классными, всем нравится, но, к сожалению, в жизни это не всегда так работает. И это нормально. 

Третье — выполнение плана из месяца в месяц в нынешних реалиях. И тут каждый план — это правда достижение, хотя раньше оно так не казалось. Достижение не только мое, но и моей команды. 

И хочу еще одно добавить. Для меня достижение — видеть, как растут мои сотрудники, какими они становятся за время нашей работы. И из всего перечисленного это, пожалуй, одно из самых важных.  

‍

‍

Взгляды на жизнь

Любимый город

Флоренция. Я вообще очень люблю итальянскую архитектуру, но из всех городов этой страны Флоренция — самая-самая. Не знаю, смогла ли бы я там жить, но в каждый мой приезд у меня замирает сердце от красоты, атмосферы и общего настроения. 

А из российских городов я люблю Москву и Питер. В столице меня вдохновляют новостройки, особенно мне нравится «ЗИЛАРТ» от ЛСР — самая красивая современная архитектура именно там. А Петербург я, наоборот, люблю за его исторический центр. 

Любимый ЖК или здание 

Очень люблю галерею Уффици и собор Санта-Мария-Дель-Фьоре во Флоренции. 

‍

‍

Кто вас вдохновляет? 

Конкретно никто. Но мне кажется, что найти что-то вдохновляющее я могу в каждом человеке: коллеге, известной личности. Все люди состоят из плохого и хорошего, мерзкого и прекрасного. И то, что прекрасно, всегда меня вдохновляет. 

Какая у вас главная цель?

Я хочу построить дом. Вместить в него весь свой опыт и создать пространство, которое будет нравиться и мне, и всей моей семье. Это личная цель. 

А профессиональная — создать новый мир на тех земельных участках, что сейчас есть у компании в Ижевске и Тюмени. Да, моя задача — продавать, и я это сделаю, но мне хочется быть причастной к формированию наполнения этой будущей жизни для людей. Хочется создать в этих новых проектах что-то большее, что-то, что поднимет планку и удивит клиента: он даже не ожидал, что такое у него может быть. 

Что для вас успех?

В последнее время — сочетать в одном дне и работу, и отдых. Чтобы не упахиваться, не упускать жизнь и не сидеть 31 августа с мыслью, что лето — уже все, а я его даже не заметила. 

Как вы справляетесь со стрессом?

Стресса на самом деле много. Вчера Сбер статус лояльности понизил, завтра что-то еще случится — здравствуй, очередной стресс. 

Единственное, что мне помогает — медитация. Каждый день по 10 минут. Раньше для меня это все странно звучало, а потом я попробовала — правда, работает. И еще я три раза в неделю хожу на йогу, никогда не пропускаю эти занятия. Она помогает переключиться и слышать свое тело и ум. Так проще пережить все то, что происходит во внешнем мире. 

А как находить время на спорт и хобби?

Это просто привычка. Ты просто встаешь и уходишь с работы в нужное время. Всегда будет казаться, что еще столько задач и важных дел, с этим ничего не сделать. 

При этом это нормально что-то не успевать. Я состою в литературном клубе, и за 5 лет мы перечитали всего Достоевского, Толстого, Чехова, Пушкина. Потом были и серебряный век, и современная литература. Это было невероятно, но уже год или даже полтора я эти встречи не посещаю — не успеваю. Это мое большое упущение, но сейчас вот так. 

Как выглядит ваш идеальный день? 

Идеальное начало дня — медитация и вкусный, красивый завтрак в тишине. Телевизор и Алиса молчат, близкие еще не проснулись.   

‍

‍

Потом — работа. Да, она есть даже в идеальном дне. Главное — все рабочие дела должны пройти без суеты, по четкому графику. Чтобы в конце дня можно было поставить галочки у всех важных задач и спокойно пойти домой. 

Вечером — время для ребенка. Мы часто играем в настолки и читаем. А недавно у меня еще появилась собака, с ней тоже надо успеть погулять. 

‍

‍

Ну и надо еще куда-то йогу запихнуть, чтобы день точно был идеальным 😄

Какой ваш самый большой страх?

Раньше у меня был страх высоты, потом — что я все не успею. А сейчас у меня, видимо, так много дел и планов в каждом дне, что нет времени страшиться. 

Да, бывают большие задачи, в успехе которых я не уверена. Но я все перевожу в интерес — а что из этого получится? Плюс, каждую такую страшную задачу я стараюсь разбить на маленькие шаги, чтобы разбираться со всем постепенно. И становится не так страшно. 

‍

‍

Взгляды на профессию

В чем миссия вашего  подразделения? 

Конечно, выполнять план. Но если взять что-то более возвышенное — дарить людям новое место для жизни. 

В чем ваша роль в этом процессе?

Первое — выстраивать коммуникацию. Не только между своими подразделениями, но и со всеми нашими партнерами, компаниями на аутсорсе. И у меня это получается — у нас хорошие, долгосрочные взаимоотношения со всеми. Второе — вдохновлять и задавать новую планку. 

Какими качествами нужно обладать, чтобы стать топом?

Умением коммуницировать, ставить цели и достигать их. 

Какие качества вы цените в своей команде?  

Во-первых, энергичность. Во-вторых, отсутствие лицемерия. К сожалению, второе на собеседованиях выявить не удается. 

Как не разлюбить девелопмент, когда рынок постоянно подкидывает новые вызовы?

Девелопмент, как ребенок. А мы любим детей независимо от того, какими противными они порой бывают. Ну, переходный возраст, что тут поделаешь. 

Я люблю эту сферу и мне нравится, каких результатов я здесь достигаю. Что бы ни случилось, буду любить и дальше. А все, что происходит, — это внешнее.

В чем главная проблема рынка девелопмента?

Мне кажется, что сейчас роль банков на рынке стала слишком большой. И не очень понятно, к чему это приведет. 

Без чего не может быть рынка недвижимости? 

Без продавцов, конечно же 😄

Ну и, конечно, хочется, чтобы сохранялся процесс развития продукта. Потому что на рынке все еще можно найти откровенно плохие предложения. 

Какой совет вы бы дали коллегам по рынку?

Работать над продуктом. А еще — объединяться и устраивать коллаборации. Мы не конкуренты, мы все делаем одно большое дело — улучшаем наши города. И нам нужно учиться друг у друга, перенимать опыт и всегда улучшать сервис. 

Ведь наша задача — сделать так, чтобы клиент чувствовал, что он значим и важен, что он покупает лучший продукт.