Сохранять историю и идти в ногу с клиентами: как работает застройщик «ДСК-1»

Кейс «ДСК-1» и ДВИЖа

Про федеральных застройщиков, главный ориентир для которых — Москва, мы написали уже не один кейс. Самое время познакомиться с другими игроками рынка, которые концентрируют свое внимание на своих родных регионах и несут столичные стандарты в самые разные уголки нашей страны.

В этом кейсе расскажем, как заслужить доверие своей аудитории и стать больше, чем просто «строитель недвижимости» и что, в целом, отличает хорошего регионального застройщика. Сегодня — про «ДСК-1».

‍

Позвольте представиться

Один из лидеров в области промышленного и гражданского строительства в Ханты-Мансийском АО с уникальным опытом работы на Крайнем Севере. Лучшая строительная компания региона, по данным рейтинга ЕРЗ на октябрь 2024 года

Перейти на сайт

Первое, что стоит отметить, «ДСК-1» — это не просто застройщик, но и домостроительный комбинат. Одно из важных достижений компании — сохранение знакового для Сургута и всего региона предприятия с полувековой историей, завода «ДСК-1». Коллеги сберегли уникальный коллектив профессионалов и продолжили развивать производство.

Мы постоянно обновляем и увеличиваем наше производство. Контролируем прочность материалов в лаборатории. И хотя работать приходится в жестких рамках ГОСТов, мы стараемся дать лучшим технологиям вторую жизнь и внедряем современные идеи российских девелоперов

Несмотря на такую тесную связь с историей, «ДСК-1» отличается еще и гибкостью. Коллеги чувствуют тренды, изменения рынка, умеют встраиваться в новые системы координат. При этом сохраняют свой уникальный опыт и принципы, которые были приобретены за десятилетия. Эти принципы — безупречное качество, высокие объемы и долговечность — были заложены еще в советское время.

Каждый новый год — это всегда новый вызов, поиск актуальных решений, большая аналитическая работа. Чтобы оставаться лидером отрасли, нужно первыми реагировать на перемены жизни. И это опять про гибкость. А еще — про оптимизм и умение видеть в любой трудности возможность для развития и роста

‍

Без этого никуда

Главным признанием своих достижений в «ДСК-1» считают стабильный покупательский спрос. Но что именно помогает коллегам сохранять ведущие позиции на рынке? Что делает «ДСК-1» по-настоящему хорошим региональным застройщиком?

1. Знание своего рынка и четкое понимание потребностей покупателей

За долгие годы работы в регионе у коллег сложились прозрачные, доверительные отношения с клиентами. И хотя команда «ДСК-1» всегда открыта интересным решениям и с удовольствием обменивается ими с коллегами из других регионов, никакое решение не будет использовано без адаптации под рынок.

Даже если в Тюмени или в Москве какой-то инструмент успешно реализуется, не факт, что он будет работать у нас. Поэтому свой путь развития мы выстраиваем самостоятельно: опираясь на успехи коллег, но ориентируясь, в первую очередь, на особенности нашего региона

Коллеги анализируют запросы своих клиентов и проводят аналитику рынка. Даже внутри одного региона могут встречаться отличия, например, в каналах рекламы. Поэтому важно тщательно отслеживать каждого клиента и реагировать на все изменения.

2. Вовлеченность в жизнь клиента

Чтобы понять, чего хочет клиент, нужно знать, чем он живёт, как отдыхает и что его радует. Поэтому «ДСК-1» — постоянный партнер и участник самых ярких и масштабных событий в Сургуте любого формата: и спортивных, и культурных, и семейных. Коллеги считают, что поддерживать такие активности очень важно: так компания становится чем-то больше, чем просто строитель недвижимости, и приобщается к жизни тех, для кого строит. Это формирует взаимные доверие и уважение.

Год от года «ДСК-1» улучшает качество жизни северян, создает для них комфортное современное жилье. Мы гордимся тем, что можем вносить свой вклад в лучшее будущее и уверены, что наша работа будет оценена по достоинству

А точнее, работа коллег уже получила свое признание. Проект «Прибрежный парк» в Нефтеюганске занял сразу два призовых места в рейтинге ЕРЗ: в номинациях «Лучший жилой комплекс-новостройка» и «Лучший жилой комплекс в Югре, доступное жилье». А проект «Западный квартал» в Ханты-Мансийске стал финалистом регионального рейтинга ЕРЗ в номинации «Лучший жилой комплекс-новостройка».

‍

Важный шаг к успеху — автоматизация

Уже не первый год «ДСК-1» занимается автоматизацией процессов. Цель — максимально упростить и ускорить все этапы взаимодействия клиентов. ДВИЖ стал одним из инструментов для решения этой задачи.

Работа через ДВИЖ значительно упростила подачу заявки в банк. Мы заполняем одну анкету на платформе и направляем заявку сразу в несколько банков. Плюс, смотрим скоринговый балл и просрочки клиентов по обязательствам и налогам, чтобы сформировать индивидуальный план работы по каждому клиенту

Клиенты «ДСК-1» уже смогли оценить, как современные технологии экономят время. Если говорить точнее, ипотечная сделка для них теперь проходит примерно в 3 раза быстрее. Еще один плюс от автоматизации — почти весь процесс сделки проходит дистанционно, в онлайн-формате, и абсолютно безопасно.

«ДСК-1» всегда был нацелен на улучшение своих бизнес-процессов, а ДВИЖ стал отличным инструментом для достижения нужных результатов. Регулярные встречи с коллегами позволили нам отточить процесс отправления заявок и привести его к лучшим показателям на рынке. А чтобы не останавливаться на достигнутом, ежеквартально собираем для коллег статистику по работе ипотечного отдела и обсуждаем их результаты в цифрах

Мы прочно заняли свою нишу на местном рынке жилого строительства. И сейчас как никогда готовы к новым вызовам и достижениям

‍

Берем на заметку

Принципы работы каждого застройщика уникальны, но учиться друг у друга все равно стоит. Чем вдохновляемся у «ДСК-1»?

Сочетайте гибкость с сохранением опыта и выработанных принципов. В погоне за соответствием рынку очень важно не потерять то, что делает вашу компанию особенной.
Собирайте данные, анализируйте рынок и адаптируйте стратегии, опираясь на конкретные цифры. Даже если что-то сработало у других, оно не сработает у вас, если вы не знаете в чем разница между вашими сегментами.
Станьте частью жизни клиентов. Чем ближе вы к вашей аудитории, тем выше доверие к вам. Участвуйте в мероприятиях, проводите их сами, ищите другие варианты взаимодействия.